[게시판] DB손보, 보험금 지급 전 과정에 'AI 상담' 도입

▲ DB손해보험[005830]은 고객 참여형 보상 시스템 'AI Agent(인공지능 로보텔러)'를 정식 오픈했다고 19일 밝혔다. 삼성SDS와 협력해 개발한 이 시스템은 사고 접수부터 보험금 지급까지 전 과정에서 AI 상담을 제공한다. 자동차 사고 접수 시 30분 이내 초기 안내를 진행하며, 차량 정비소 정보와 치료·병원 정보 입력, 미수리·미치료 안내 등 보상 절차를 비대면으로 지원한다. (서울=연합뉴스)

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