지난달 코레일 추석예매 먹통되자…출퇴근 승차권 판매도 75% ↓

(서울=연합뉴스) 김유아 기자 = 추석 연휴 기차표 예매 첫날인 지난달 17일 한국철도공사(코레일)의 애플리케이션과 홈페이지가 한때 먹통이 되면서 출퇴근 승객이 이용하는 일반 승차권 판매도 평소보다 급감한 것으로 나타났다.

6일 국회 국토교통위원회 소속 더불어민주당 전용기 의원이 코레일로부터 제출받은 자료에 따르면 지난달 17일 오전 7시∼7시 29분 코레일 앱·홈페이지에서 판매된 일반 승차권은 1천571건이었다.

직전 달인 8월 같은 시간대 일평균 발매 건수(6천245건)와 비교하면 75% 줄어든 수치다.

이날은 추석 연휴 기간 운행하는 기차 예매가 시작된 날이었는데, 당시 서버 과부하로 예매 서비스가 일시 중지된 바 있다.

추석 귀경·귀성길이 아니라 출근 등을 위해 일상적으로 기차를 이용하는 승객들까지 이 때문에 피해를 봤다는 게 전 의원실 지적이다.

코레일 앱과 홈페이지에서 일반 승차권을 사려던 이용객들은 시스템 장애가 빚어질 당시 어쩔 수 없이 외부 플랫폼을 대거 이용한 것으로 추정됐다.

시스템 장애가 있던 동일한 시간대에 네이버와 카카오 등 다른 플랫폼을 통한 일반 승차권 예매는 통상 일평균 157건에서 561건으로 3배 폭증했다.

전 의원은 "추석 열차와 일반 열차 예매 서버를 분리하지 않은 것이 문제의 핵심 원인"이라며 "통합이동서비스(MaaS) 플랫폼을 통한 명절 승차권 예매 병행, 민간 클라우드 도입 검토 등 근본적인 해결책을 서둘러 마련해야 한다"고 강조했다.

kua@yna.co.kr

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